Trainingsbücher

Wirkungsvolle Kommunikation
Ein Leitfaden für Gespräche, Verhandlungen und Konflikte

Das Trainingsbuch "Wirkungsvolle Kommunikation: Ein Leitfaden für Gespräche, Verhandlungen und Konflikte" der Akademie Management und Politik will Anregungen für eine erfolgreiche Kommunikation geben, die auch in Konflikten konstruktive Lösungen möglich macht. In einem ersten Schritt werden dafür die Grundlagen der Kommunikation sowie die verschiedenen Ebenen, auf denen sie stattfindet, erläutert. Danach werden Elemente partner- und zielorientierter Gesprächsführung, wie z.B. das aktive Zuhören, Feedback geben und nehmen sowie das klare Treffen von Ich-Aussagen behandelt. Dabei steht die Idee des Interessenausgleichs als Win-Win-Prinzip im Vordergrund.

Besondere Aufmerksamkeit wird dabei dem Harvard-Verhandlungsmodell geschenkt, das anhand von fünf Prinzipien die Kunst des fairen Verhandelns beschreibt. Das Trainingsbuch enthält darüber hinaus einen Vorbereitungs-Check für Ihre nächste Verhandlung. Im letzten Kapitel werden wichtige Informationen über den Umgang mit Konflikten, z.B. darüber, was notwendige und überflüssige Konflikte sind, oder die Konfliktmoderation und -prophylaxe vermittelt.

4. Auflage, 2008

Preis: 5,00 Euro